안녕하세요, 모바일사업본부 사업수행팀 서동민입니다.
고객사마다 모바일키퍼가 어떻게 적용되고 운영되는지 설계부터 함께 참여하여 만들어가는 일을 하고 있습니다.
Q. 모바일키퍼 고객사 중 인상 깊었던 고객사를 소개해 주세요.
모바일키퍼 고객사와 좋은 기억이 많지만 그중 현재도 프로젝트를 진행 중인 곳으로, 교육 업계 최초 모바일키퍼 EMM을 도입한 ‘대교’와 좋은 기억이 많아요.
가장 기억에 남았던 부분은 대교의 모바일 프로필 서비스를 기획했던 부분이었는데요.
📍모바일 환경에서 프로필이란,
사용자별, 업무별, 관리 및 운영별 등 고객사에서 업무에 필요한 다양한 환경을 미리 설정하여 키오스크에 최적화해놓은 상태를 의미한답니다.
사용자별 최적화를 위해 방문교사용, 초·중·고등학생 용 다양한 학습 브랜드별 그리고 각 러닝센터별 관리 효율성 등 실 사용자들 중심으로 대교의 고객에게 가장 편한 형태의 스마트 기기 화면을 제공하는 것을 목표로 삼았어요.
예를 들어 초등학교 저학년용 화면의 경우 최대한 쉽고 단순하게 화면을 구성하여 손쉬운 사용이 가능하도록 지금도 개발 중에 있습니다.
대교는 최근 몇 년간 진행한 고객 중에서 가장 적극적이고 세부적인 VoC*를 제공해 준 기업이에요.
실제 프로젝트 진행 과정에서도 다양한 협업 툴을 활용하여 쉽게 공유하고 의사 결정을 받을 수 있었고요.
* VoC(Voice of Customer): 사용 중인 제품 또는 서비스에 대한 고객 피드백
가장 민감한 부분인 사용자 화면 UI의 경우 피그마(Figma) 프로그램을 활용하여 저희가 기획한 화면을 업로드하면 대교에서 확인하시고 승인을 위한 의사 결정이나 수정 요청을 아주 신속하게 해주시기도 했습니다.
고객과 함께 만들어가는 솔루션 모바일키퍼 EMM
이렇듯 고객의 요청 사항이 정확하고 세부적이기 때문에 앱과 웹에서 다양한 개발 기획을 제안할 수 있기도 했고, 실제 지란지교시큐리티의 확장 기술로 연결되는 개발을 할 수 있어 성취감이 매우 높은 프로젝트였기도 했답니다.
그리고 지금까지도 대교 팀장님께서 ‘우린 한 팀’, ‘같은 팀 멤버’라고 좋게 말씀해 주시는데 그래서 더 책임감을 느끼고 있어요.
앞으로 만나게 될 고객사께도 대교에게 그러했듯 도움이 필요한 부분에서 최선의 방법을 찾아내어 적극 지원해 드릴 것을 약속드리겠습니다.😊
📍왜 대교 팀장님이 한 팀이라고 하는 지, 영상에 그 이유가 있어요!
