안녕하세요, 모바일 사업본부 영업 팀장 김주환 입니다.
신규 고객과 기고객 응대부터 매출, 유지 보수, 제안서, 시장분석 등 부서의 제품 매출을 확보하기 위해 가장 우선적으로 고객 대응을 담당하고 있습니다.
Q. 최근 경쟁 제품을 사용중인 고객사에서 모바일키퍼를 찾는다고 하는데, 어떠한 점 때문인가요?
최근 1년에서 5년 정도 경쟁사 MDM을 사용 중인 고객사들이 모바일키퍼로 재구축 하는 사례가 늘고 있는데요. 도입 초기 저가 정책을 따라 경쟁사 솔루션을 선택했던 고객들이 대부분입니다.
국내 MDM 시장에서 모바일키퍼의 가격정책은 다른 경쟁사와 비교했을 때 결코 저렴하고는 할 수 없습니다. 그렇기에 MDM 제조사를 결정할 때 가격정책을 우선순위로 두고 본다면 처음에는 모바일키퍼를 선정하기 어려우실 수도 있는데요.
‘돌고 돌아 결국 모바일키퍼’
하지만, 결과적으로 모바일키퍼를 찾으시는 가장 큰 이유는 모바일키퍼가 경험한 다양한 구축 노하우와 안정적인 기술 지원 때문입니다. 최근 몇 년간 경쟁사 제품의 기술 지원 미흡, 불안정한 제품 컨디션, OS 대응의 한계를 경험한 고객들은 지치신 상태에서 결국 모바일키퍼 도입만이 앞으로 발생할 누수 비용을 절약하는 방법임을 깨닫게 되시는데요.
고객사가 가진 이슈에 대해서도 모바일키퍼는 가장 긴밀하게 소통하며 빠르고 정확하게 기업의 모바일 보안이슈를 진단하고 해결방법을 제시하고 있습니다.
이 밖에 모바일키퍼는 최신 단말기 구비, 최신 OS 버전 지원, 지속적인 제품 고도화 등 국내 최다 인력과 리소스를 투입시켜 고객 만족을 이끌어 내는 서비스이기에 결국 고객이 찾을 수밖에 없는 대한민국 넘버원 솔루션입니다.
Q. 얼마 전 고객의 VoC를 반영하여 제품의 기능을 개선했던 일이 있었다면서요?
먼저 고객이 제안한 다양한 의견들은 제품 개선과 기술 강화 측면에서 참 감사한 일입니다. 그래서 모바일키퍼는 더욱 고객과 가깝게 소통할 수밖에 없는데요.
최근 모바일 출입통제를 위한 MDM을 도입하는 고객사 비중이 높아졌습니다. 이 기능은 보안구역 내 임직원/방문자의 보안구역 출입 시 단말기 카메라를 통제하는 방식입니다. 하지만 간혹 보안구역 내에서도 업무상 카메라를 사용해야 하는 경우가 발생하는데, 기존에는 사용자 요청에 따라 관리자가 수동으로 매번 허용하고 다시 제어해야 하는 상황이 반복적으로 발생했습니다.
‘고객의 불편은 제품의 발전’
이러한 문제를 해결하기 위해 고객과의 미팅을 통해 실제 보안카메라 기능을 신규 기능으로 개발하였고 결론적으로 고객의 불편을 해소시키며 모바일키퍼 자체적 기능 개선까지 이끌어 낼 수 있었습니다.
이처럼 모바일키퍼는 관리자와 사용자의 불편을 최소화하고 기능들이 고도화가 될 수 있도록 다양한 고객사와 정기적인 제품 미팅을 통해 서비스 품질 향상에 반영하도록 노력하고 있습니다.
Q. 군/국방/방산 분야 기관과 기업들이 국가의 주요 기밀을 다루는 만큼 높은 보안 수준을 요구하시잖아요. 이러한 경우 어떻게 소통하시나요?
국방/군/방산 등 다수의 국가 주요 시설에서 모바일키퍼를 도입하셨는데요. 이러한 국가 주요 시설에 도입되었던 가장 큰 배경으로는 고객의 환경에 맞는 컨설팅과 유사 기관 레퍼런스를 가장 많이 보유하고 있는 검증된 제품이었다는 점을 말씀드릴 수 있습니다.
국가 보안 ‘가’급에 속하는 국가시설이나 군/국방/공공 시설도 높은 보안 수준을 요구하지만 관련 기관에 도입된 제품인지 유무가 제품 선정에 높은 영향을 미치고 있습니다. 아무래도 MDM CC인증*, 보안적합성검증**을 통과한 제품이어야 상위기관에 승인을 받기 수월하기 때문이겠죠?
‘이미 검증받은 솔루션 모바일키퍼’
실제 MDM을 검토하는 유사기관, 기업 등의 고객분들은 모바일키퍼가 보유한 다양한 구축 사례, 레퍼런스를 기반으로 도입 전 이미 저희에 대해 어느 정도 신뢰를 가지고 계신 경우가 많아요.
다만, 신뢰가 있다고 해서 단순하게 제안하는 방식으로 접근하여 가격을 협상하지 않습니다.
기존 도입 사례를 기반으로 지속적으로 고객과 소통하며 공공/국방/방산의 컴플라이언스 준수 방안, 최적화된 운영 시나리오, 발생 가능한 보안홀(Hole) 및 대응 방안, 임직원/관리자의 불편성을 최소화 방안 등 전반적인 MDM 컨설팅을 적극적으로 진행합니다.
이 글을 읽고 계신 분들 중에 MDM 도입을 검토하고 계신다면 기관과 기업 환경에 맞추어 모바일키퍼를 소개하고 시연을 도와드리겠습니다.
✉️ mk@jiran.com 📞031-625-8331
* CC인증(Common Criteria Certification): 컴퓨터의 보안을 위한 국제 표준규격으로 보안기능이 있는 IT 제품(즉, 정보보호제품)의 보안성을 평가기관에서 평가하고 이에 대한 결과를 인증기관(IT보안 인증사무국 확인 가능)에서 인증하는 제도
** 보안적합성 검증: 국가정보통신망의 보안수준 제고를 위해 「국가정보원법」 제4조와 「전자정부법」 제56조에 의거, 국가ㆍ공공기관이 도입하는 정보보호시스템ㆍ네트워크 장비 및 양자암호통신장비 등 보안기능이 탑재된 IT제품 및 저장자료 완전삭제제품의 안전성을 검증하는 제도
Q. 소호기업이나 SMB기업과의 어떤 방식으로 소통하고 계시나요? 대규모 도입 방식과 다른가요?
국내 MDM 솔루션을 도입하는 고객께서 속해계신 산업 군과 규모는 정말 다양합니다.
먼저 SMB 기업의 경우 50명 미만의 중소기업에 적용한 사례를 말씀드려야겠네요. 기업이 보유한 핵심기술 유출을 방지하기 위해 임직원 대상으로 도입했던 사례, 사내 업무 목적으로 지급하는 법인 기기가 10~20대 수준이지만 이를 자산관리, 업무 목적의 제어 등으로 도입되는 사례도 다양하게 있습니다.
공공기관의 경우도 지자체 현장업무, 교육 업무, 행정업무 등을 위해 소규모로 법인 기기를 지급하는 경우도 있습니다.
최근 충청도, 성남 소재의 공공사업소의 경우 주차관리, 상수도 관리, 도로관리 등 행정업무를 목적으로 법인 기기 5대에서 20대를 지급하면서 공공기관 컴플라이언스 충족, 기기에 대한 관리 등 목적으로 MDM을 도입했습니다.
‘규모보단 고객을 향한 진심’
결국 모바일키퍼는 규모보다는 고객이 어떤 기능을 필요로 하신 지 먼저 확인하고 모바일 보안이 필요한 고객이라면 어디든 찾아가서 소통하고 있습니다.
SMB 기업에서 모바일 보안을 시작하려면 가장 먼저 MDM이 기반이 되어야합니다. 그리고 MDM의 첫 시작은 고객의 마음을 가장 잘 이해하는 모바일키퍼로 시작해보시기 바랍니다.
‘모바일키퍼가 1등인 이유 = 고객이 정답’
소규모부터 대규모 구축까지, 모바일키퍼가 가진 특별한 경험과 노하우는 모두 고객과 함께 소통하며 만들어왔습니다.
앞으로도 모바일키퍼는 고객의 목소리에 귀 기울이며 고객이 만족할 때까지 계속 발전해 나가겠습니다.
